CASHLESS

Lokerse Feesten est un festival cashless. La nourriture et les boissons peuvent être payées avec une carte cashless. Vous recevez cette carte avec votre bracelet de festival, et elle est également disponible aux caisses de recharge sur la place. Avec cette carte, vous pouvez payer en euros à tous les bars et stands de restauration sur la place ainsi que dans Club Studio Brussel.

TOP-UPS

Vous voulez savoir combien de crédit reste sur votre carte ? Scannez le QR code sur votre carte pour voir le solde dans votre portefeuille numérique.

Vous voulez ajouter de l’argent sur votre carte ? Voici les différentes options :

Recharge via le site web avant le début du festival. Pas encore de carte ? Pas de problème ! Créez un compte et effectuez une pré-recharge.
Scannez le QR code sur votre carte & effectuez une recharge. Vous pouvez facilement ajouter de l’argent via un paiement en ligne avec votre application bancaire.
Enregistrez votre carte via notre application mobile. L’application vous permet de gérer votre carte numérique à tout moment et de faire facilement une recharge.
Rendez-vous aux caisses de recharge. Nos bénévoles se feront un plaisir de vous aider. Le paiement se fait par carte bancaire.

Une frais d’activation de 1,50 € est appliquée lors de la toute première recharge.

CAUTION

Lokerse Feesten mise sur la durabilité. La bière est servie dans des gobelets réutilisables et les boissons sans alcool dans des bouteilles. Une caution de 1 € est appliquée pour les deux. Lorsque vous ramenez les gobelets et les bouteilles aux comptoirs, la caution est automatiquement recréditée sur votre carte. Vous n’avez rien à faire : le remboursement est automatique.

Attention : Il est interdit de sortir des gobelets ou des bouteilles du festival. Veillez à les ramener à l’un des nombreux points de boissons pour récupérer votre caution.

REMBOURSEMENT

Si de l’argent reste sur votre carte après le festival, vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire de remboursement. Les remboursements sont gratuits, aucun frais n’est appliqué. Les remboursements ne sont possibles que pour les cartes ayant encore une valeur minimale de 1 €, ou l’équivalent d’1 gobelet réutilisable.

La carte est valable uniquement pour cette édition du festival. Les remboursements ne peuvent être effectués que si les informations correctes sont fournies dans le formulaire. Vous pouvez demander un remboursement SEPA. Les remboursements non-SEPA ne sont pas possibles.

PÉRIODE DE REMBOURSEMENT

La période exacte de remboursement figure sur votre carte cashless. Passé ce délai, il ne sera plus possible de demander un remboursement. Les paiements cashless sont soumis aux Conditions générales des paiements cashless.

FAQ

Comment payer au festival ?

Lokerse Feesten est un festival sans argent liquide. Vous pouvez payer facilement avec votre carte cashless, que vous recevrez avec votre bracelet du festival à la billetterie sur la Sportlaan.
Vous pouvez également vous procurer cette carte aux guichets de recharge situés sur la place.Avec cette carte, vous pouvez payer dans tous les bars et stands de restauration, tant sur la place qu'au Club Studio Brussel.

Pour plus d'informations sur le système cashless, cliquez ici.

Pourquoi cashless?

En tant que festival, nous utilisons des gobelets réutilisables. Comme la majorité des festivals, nous travaillons avec un système sans argent liquide pour collecter et rembourser facilement les dépôts pour ces gobelets. Une carte séparée (au lieu d'une carte bancaire) présente de nombreux avantages : votre paiement est plus rapide (moins de temps d'attente aux guichets) et ne dépend pas d'une connexion internet.

Comment facturer de l'argent

Les achats de nourriture et de boissons sont effectués au moyen d'une carte sans espèces. Pour ce faire, vous devez d'abord charger de l'argent sur votre compte, lié à votre carte. Le chargement d'argent (une recharge) peut se faire de plusieurs manières :

Via le site web. Vous pouvez déjà le faire maintenant. S
Aux guichets de recharge. Avec n'importe quelle carte bancaire.
Via le code QR de votre carte. Très simple : scannez le code QR avec l'appareil photo de votre smartphone et suivez les instructions.
Via notre application mobile.

Y a-t-il des coûts associés à ce système?

Pour la toute première recharge en espèces, nous facturons des frais d'activation de 1,5 euro. Toutefois, le remboursement de la valeur restante sur votre carte est totalement gratuit.

Puis-je me faire rembourser le montant de ma carte ?

Oui, c’est possible pendant la période de remboursement indiquée, que vous pouvez retrouver sur votre carte, et c’est entièrement gratuit.

Après la période de remboursement, il n’est plus possible de demander un remboursement. Les paiements cashless sont soumis aux Conditions générales des paiements cashless.

Où puis-je consulter mon solde ?

Il y a plusieurs façons de procéder :

Vous vous rendez aux caisses de recharge ou aux guichets. Vous scannez votre carte et notre personnel se fera un plaisir de vous donner votre solde.
Vous pouvez également créer un compte et lier votre carte à votre compte. Vous pouvez alors consulter votre solde à tout moment : soit via notre site internet, soit via notre application mobile

J'ai déjà eu un compte l'année dernière, est-il encore valable ?

Ce compte est toujours valide. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez facilement le retrouver. Le billet que vous avez utilisé l'année dernière a été supprimé de votre compte, car l'événement est terminé.

J'ai déjà effectué un rechargement à l'avance, comment puis-je lier mon compte à ma carte ?

Vous obtiendrez une carte sans espèces, alimentée par ING, à nos guichets ou aux guichets de recharge. Vous avez déjà effectué un rechargement à l'avance ? Dans ce cas, vous pouvez très facilement lier cette recharge à votre carte. Pour ce faire, rendez-vous sur notre page de rechargement ou utilisez notre application.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol de ma carte cashless ?

Si votre carte cashless est perdue ou volée et que vous avez ouvert un compte cashless en ligne, nous pouvons bloquer la carte perdue ou volée et transférer tout l'argent que vous n'avez pas dépensé sur une nouvelle carte NFC. Si vous n'êtes pas inscrit, nous ne pouvons ni bloquer la carte perdue ni transférer l'argent qu'elle contenait.