CASHLESS

Lokerse Feesten est un festival sans argent liquide. À partir de cette année, vous pouvez payer vos boissons et votre nourriture au moyen d'une carte sans argent liquide - fournie par ING. Vous recevrez cette carte en même temps que votre bracelet du festival et elle est également disponible aux guichets de rechargement sur la place. Avec cette carte, vous pouvez payer dans tous les bars et stands de restauration de la place et au Club Studio Brussel.

Vous payez en euros. Vous pouvez recharger votre carte en euros de différentes manières : aux caisses de recharge de la place, directement via votre smartphone en scannant le code QR de votre carte ou dans l'application mobile Lokerse Feesten.

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Vous pouvez charger du crédit boisson sur votre compte cashless (pré-recharge) avant même le festival.

TOP-UPS

Vous voulez savoir combien d'euros il reste sur votre carte ? Scannez le code QR : vous verrez immédiatement combien il reste dans votre portefeuille numérique. Vous voulez mettre des euros sur votre carte ? Il y a plusieurs façons de le faire

Rechargez votre carte via le site web avant le début du festival. Pas encore de carte ? Pas de problème ! Créez un compte et effectuez déjà un pré-remplissage.
Scannez le code QR de votre carte et effectuez une recharge. Vous pouvez alors facilement - par le biais d'un paiement en ligne - mettre de l'argent sur votre carte. Vous pouvez payer via votre application bancaire ou Payconiq.
Enregistrez votre carte via notre application mobile. Grâce à notre application mobile, vous avez à tout moment une vue parfaite de votre carte numérique et vous pouvez facilement la recharger.
Rendez-vous à nos caisses de recharge. Nos bénévoles se feront un plaisir de vous aider. Le paiement se fait par carte bancaire. Pour le tout premier rechargement, des frais d'activation de 1,5 euro seront facturés.

CAUTION

Lokerse Feesten s'engage pleinement en faveur de la durabilité. La bière est servie dans des gobelets réutilisables et les boissons non alcoolisées dans des bouteilles. Une consigne de 1 euro est demandée pour les deux. Lorsque vous rapportez les gobelets et les bouteilles aux guichets, la consigne est automatiquement reportée sur votre carte. Vous n'avez rien à faire : le décompte se fait automatiquement.

Attention : si vous emportez un gobelet ou une bouteille à l'extérieur, par exemple pour se rendre au Club Studio Brussel, votre caution sera annulée. Vous n'êtes pas autorisé à revenir sur la place avec des gobelets ou des bouteilles vides.

REMBOURSEMENT

S'il reste des euros sur votre carte après le festival, vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire de remboursement. Ce remboursement est gratuit, aucun frais ne vous sera facturé. Toutefois, nous ne remboursons que les cartes sur lesquelles il reste au moins 1 euro (la valeur d'un gobelet réutilisable).

Demandez votre remboursement ici.

La carte ne peut être utilisée que pour cette édition. Nous ne pouvons procéder à un remboursement que si vous indiquez les informations correctes dans le formulaire. Vous pouvez demander un remboursement SEPA. Les remboursements non-Sepa ne sont pas possibles.

PÉRIODE DE REMBOURSEMENT

la période de remboursement s'étend du 13 août au 10 septembre 2025. Passé ce délai, il n'est plus possible de demander un remboursement. Les paiements sans numéraire sont soumis aux conditions générales relatives aux paiements sans numéraire.

FAQ

Comment payer au festival ?

Lokerse Feesten est un festival sans argent liquide. Vous pouvez payer facilement avec votre carte cashless, que vous recevrez avec votre bracelet du festival à la billetterie sur la Sportlaan.
Vous pouvez également vous procurer cette carte aux guichets de recharge situés sur la place.Avec cette carte, vous pouvez payer dans tous les bars et stands de restauration, tant sur la place qu'au Club Studio Brussel.

Pour plus d'informations sur le système cashless, cliquez ici.

Pourquoi cashless?

En tant que festival, nous utilisons des gobelets réutilisables. Comme la majorité des festivals, nous travaillons avec un système sans argent liquide pour collecter et rembourser facilement les dépôts pour ces gobelets. Une carte séparée (au lieu d'une carte bancaire) présente de nombreux avantages : votre paiement est plus rapide (moins de temps d'attente aux guichets) et ne dépend pas d'une connexion internet.

Comment facturer de l'argent

Les achats de nourriture et de boissons sont effectués au moyen d'une carte sans espèces. Pour ce faire, vous devez d'abord charger de l'argent sur votre compte, lié à votre carte. Le chargement d'argent (une recharge) peut se faire de plusieurs manières :

Via le site web. Vous pouvez déjà le faire maintenant. S
Aux guichets de recharge. Avec n'importe quelle carte bancaire.
Via le code QR de votre carte. Très simple : scannez le code QR avec l'appareil photo de votre smartphone et suivez les instructions.
Via notre application mobile.

Y a-t-il des coûts associés à ce système?

Pour la toute première recharge en espèces, nous facturons des frais d'activation de 1,5 euro. Toutefois, le remboursement de la valeur restante sur votre carte est totalement gratuit.

Puis-je me faire rembourser le montant de ma carte ?

Oui, vous pouvez le faire et c'est gratuit. Du mercredi 14 août au 14 septembre, vous pouvez demander un remboursement via ce lien. Après quelques jours, l'argent sera de nouveau sur votre compte.

Où puis-je consulter mon solde ?

Il y a plusieurs façons de procéder :

Vous vous rendez aux caisses de recharge ou aux guichets. Vous scannez votre carte et notre personnel se fera un plaisir de vous donner votre solde.
Vous pouvez également créer un compte et lier votre carte à votre compte. Vous pouvez alors consulter votre solde à tout moment : soit via notre site internet, soit via notre application mobile

J'ai déjà eu un compte l'année dernière, est-il encore valable ?

Ce compte est toujours valide. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez facilement le retrouver. Le billet que vous avez utilisé l'année dernière a été supprimé de votre compte, car l'événement est terminé.

J'ai déjà effectué un rechargement à l'avance, comment puis-je lier mon compte à ma carte ?

Vous obtiendrez une carte sans espèces, alimentée par ING, à nos guichets ou aux guichets de recharge. Vous avez déjà effectué un rechargement à l'avance ? Dans ce cas, vous pouvez très facilement lier cette recharge à votre carte. Pour ce faire, rendez-vous sur notre page de rechargement ou utilisez notre application.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol de ma carte cashless ?

Si votre carte cashless est perdue ou volée et que vous avez ouvert un compte cashless en ligne, nous pouvons bloquer la carte perdue ou volée et transférer tout l'argent que vous n'avez pas dépensé sur une nouvelle carte NFC. Si vous n'êtes pas inscrit, nous ne pouvons ni bloquer la carte perdue ni transférer l'argent qu'elle contenait.