QUESTIONS FRéQUENTES

Lokerse Feesten est un festival urbain de 10 jours qui se déroule du 31 juillet au 9 août 2026, sur le Grote Kaai à Lokeren, en Belgique.

Nous vous conseillons de laisser votre voiture à la maison : vous pouvez vous rendre aux Lokerse Feesten plus rapidement et sans souci de stationnement en vélo, en transports en commun ou en covoiturage. De cette manière, vous contribuez également à une mobilité plus fluide et plus durable autour du festival.
À pied ou à vélo ? De nombreux parkings à vélos sont disponibles sur la Sportlaan, à proximité du site du festival.

Nouveau : un train de nuit tous les soirs ! Cette année, nous proposons un train de nuit tous les soirs pour vous ramener à la maison en toute sécurité. Les informations et les réservations seront bientôt disponibles sur notre site web et dans les médias sociaux.

Vous voulez toujours venir en voiture ?  C'est possible. Nous mettons également à la disposition des festivaliers des parkings en dehors du centre-ville. Attention : il n'est pas possible de se garer dans le centre de Lokeren. Suivez les panneaux indiquant le bon parking.  
 

Inscrivez-vous à notre lettre d'information et soyez le premier à recevoir toutes les nouvelles, les mises à jour du line-up et les informations pratiques dans votre boîte aux lettres.

Pendant le festival, nous vous recommandons d'utiliser l'application LF pour le programme, les infos de dernière minute et les outils pratiques sur place.
 

Vous pouvez le voir sur notre horaire.
 

Lokerse Feesten est très accessible aux personnes handicapées.
Nous disposons également d'une scène pour les fauteuils roulants.

PLUS D'INFOS

Lokerse Feesten fait des efforts supplémentaires pour rendre le festival accessible aux personnes handicapées. Pour ce faire, nous prêtons attention à l'accessibilité du terrain et de ses environs :

• Des places de parking réservées aux personnes en fauteuil roulant sont situées plus près de l'entrée. Ces places ne sont disponibles que si elles sont demandées à l'avance via ce formulaire. Une carte bleue n'est pas suffisante. Pour les autres personnes moins mobiles, il est préférable d'utiliser nos navettes.
• Les personnes en chaise roulante, les personnes avec des béquilles, ... disposent d'une plate-forme qui leur permet de voir les spectacles de manière adéquate.
• Des toilettes adaptées sont disponibles.
• Les personnes handicapées peuvent faire appel gratuitement à un assistant ADL pour les aider dans des tâches pratiques telles que l'utilisation des toilettes, les déplacements, les repas, etc.

Vous trouverez un assistant ADL près de l'élévation des fauteuils roulants. Les personnes souhaitant utiliser ces services ou obtenir de plus amples informations peuvent contacter l'équipe d'assistance à l'adresse suivante : assistentie@lokersefeesten.be.

Veuillez également noter les dispositions pratiques suivantes :

• Les chaises personnelles ne sont pas autorisées dans les locaux. Exceptionnellement, les fauteuils nécessaires pour des raisons médicales sont autorisés. Ces chaises ne sont autorisées qu'en cas d'élévation et sous réserve d'un certificat médical. Dans ce cas, veuillez vous présenter à la sécurité qui nous appellera pour vous laisser passer.
• Vous pouvez être accompagné d'une personne sur la scène des fauteuils roulants. Lors de soirées calmes, il arrive que des exceptions soient faites.
• Chaque année, les Lokerse Feesten comptent de plus en plus de groupes et de spectateurs. Plus on est nombreux, plus on rit. Lors des soirées très populaires, notre scène pour fauteuils roulants peut donc être surchargée. Nous demandons alors aux accompagnateurs de quitter la scène. Ainsi, tous ceux qui ont besoin de nos services peuvent l'utiliser. Lors des soirées très fréquentées, nous pouvons également demander aux personnes moins mobiles de quitter la scène. Les personnes en fauteuil roulant sont prioritaires pour utiliser la scène avec leur assistant PAB. Heureusement, il s'agit plus d'une exception que d'une règle.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Oui, des casiers sont disponibles au Club Studio Brussel.
Veuillez noter que l'accès au Club Studio Brussel est limité en capacité.Lorsque la salle est pleine, elle peut être temporairement fermée, ce qui peut vous empêcher d'accéder à votre casier.
 

Oui, vous pouvez. Toutes les images et tous les enregistrements sonores réalisés par les organisateurs ou avec leur autorisation peuvent être utilisés pour la radiodiffusion. En entrant dans les locaux, le visiteur renonce automatiquement à tous les droits d'utilisation de ces images.

La photographie professionnelle n'est possible que pour la presse et notre équipe de photographes habituels.

La Croix-Rouge est heureuse de vous aider si vous avez besoin de soutien. La Croix-Rouge se trouve près du bar à cocktails et de Toog 6.
 

Merci de votre intérêt ! Lokerse Feesten fonctionne grâce à plus de 1 200 bénévoles, mais des coups de main supplémentaires sont les bienvenus.

Vous souhaitez devenir bénévole ? Envoyez un courriel à info@lokersefeesten.be 
 

Lokerse Feesten est un lieu où des milliers de personnes se réunissent pour faire la fête, danser et créer des souvenirs. Il est donc extrêmement important pour nous que chaque visiteur, collaborateur et artiste se sente en sécurité, respecté et à l'aise.

Lokerse Feesten est un lieu où la discrimination, les comportements inappropriés, l'intimidation ou l'exclusion n'ont pas leur place. Ici, vous pouvez être qui vous êtes, quels que soient votre sexe, votre genre, votre orientation sexuelle, votre origine, votre religion, votre handicap ou votre milieu social.

Afin de garantir cet environnement sûr, nous collaborons avec We Care A Lot, une organisation qui œuvre pour des environnements festifs respectueux et sûrs. Nos collaborateurs sont bien préparés, vigilants et disponibles.

Prenez soin de vous et des autres.

Vous vous sentez mal à l'aise ou vous remarquez quelque chose ? N'hésitez pas à vous adresser à un membre de notre équipe.

Plus d'informations : www.wecarealot.be

Merci de votre intérêt pour les Lokerse Feesten !
Pour toute demande concernant les stands de restauration ou d'autres activités commerciales sur le site ou dans la Sportlaan Foodstreet, veuillez nous contacter à l'adresse info@lokersefeesten.be.

Nous examinerons attentivement chaque demande et vous contacterons si des possibilités se présentent.

Des bouchons d'oreille gratuits sont disponibles au stand d'information. Vous trouverez le stand d'information entre le coin restauration et le comptoir 2.

Vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse ?
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse info@lokersefeesten.be. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Suivez-nous également sur nos canaux officiels et nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières mises à jour et des informations pratiques.

Tous les objets perdus seront rassemblés à la fin du festival et remis à la police locale de Lokeren.

Oui. Vous êtes encore à la recherche d'un billet pour une journée à guichets fermés ou vous ne pouvez pas vous y rendre à l'improviste ? Dans ce cas, consultez le site ticketswap.be/lokerse-feesten.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de TicketSwap, cliquez ici.

Les billets VIP vous offrent un confort supplémentaire pendant le festival dans une zone séparée, couverte à 3m de hauteur. Vous avez donc le VIP Comfort, le VIP Comfort.8 et le VIP Comfort.Dine.

Vous trouverez plus d'explications sur ces formules sur notre page d'information sur les billets.

es enfants sont les bienvenus. Si vous avez moins de 14 ans (13 ans et 364 jours donc), vous devez toujours être accompagné d'un adulte.

Veuillez noter que tout le monde (y compris les enfants de moins de 12 ans) doit être en possession d'un billet payant.

Oui, un billet valide est nécessaire pour tout le monde, y compris pour les enfants de moins de 12 ans. Nous procédons ainsi pour gérer correctement la capacité d'accueil et faire en sorte que tout le monde vive une expérience inoubliable. Nous avons hâte de vous voir avec toute la famille au festival !

Les personnes de moins de 14 ans ne peuvent entrer que si elles sont accompagnées d'un adulte désigné comme tuteur ou de leurs parents.
 

Vous avez des questions sur un billet particulier ? Vous voulez revendre votre billet en toute sécurité ? Consultez notre page de billets avec toutes les informations sur les billets. Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez ? Envoyez un courrier à tickets@lokersefeesten.be
 

Lokerse Feesten est un festival sans argent liquide. Vous pouvez payer facilement avec votre carte cashless, que vous recevrez avec votre bracelet du festival à la billetterie sur la Sportlaan.
Vous pouvez également vous procurer cette carte aux guichets de recharge situés sur la place.Avec cette carte, vous pouvez payer dans tous les bars et stands de restauration, tant sur la place qu'au Club Studio Brussel.

Pour plus d'informations sur le système cashless, cliquez ici.

En tant que festival, nous utilisons des gobelets réutilisables. Comme la majorité des festivals, nous travaillons avec un système sans argent liquide pour collecter et rembourser facilement les dépôts pour ces gobelets. Une carte séparée (au lieu d'une carte bancaire) présente de nombreux avantages : votre paiement est plus rapide (moins de temps d'attente aux guichets) et ne dépend pas d'une connexion internet.

Les achats de nourriture et de boissons sont effectués au moyen d'une carte sans espèces. Pour ce faire, vous devez d'abord charger de l'argent sur votre compte, lié à votre carte. Le chargement d'argent (une recharge) peut se faire de plusieurs manières :

• Via le site web. Vous pouvez déjà le faire maintenant. S
• Aux guichets de recharge. Avec n'importe quelle carte bancaire. 
• Via le code QR de votre carte. Très simple : scannez le code QR avec l'appareil photo de votre smartphone et suivez les instructions. 
• Via notre application mobile.

Pour la toute première recharge en espèces, nous facturons des frais d'activation de 1,5 euro. Toutefois, le remboursement de la valeur restante sur votre carte est totalement gratuit. 

Oui, vous pouvez le faire et c'est gratuit. Du mercredi 14 août au 14 septembre, vous pouvez demander un remboursement via ce lien. Après quelques jours, l'argent sera de nouveau sur votre compte.

Il y a plusieurs façons de procéder :

• Vous vous rendez aux caisses de recharge ou aux guichets. Vous scannez votre carte et notre personnel se fera un plaisir de vous donner votre solde. 
• Vous pouvez également créer un compte et lier votre carte à votre compte. Vous pouvez alors consulter votre solde à tout moment : soit via notre site internet, soit via notre application mobile

Absolument. Même si vous ne disposez pas encore d'une carte cashless powered by ING, vous pouvez dès à présent charger de l'argent sur votre compte. Vous pouvez le faire de deux manières :

• via notre page de recharge sur le site web
• Via notre application mobile

Ce compte est toujours valide. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez facilement le retrouver. Le billet que vous avez utilisé l'année dernière a été supprimé de votre compte, car l'événement est terminé. 

Vous obtiendrez une carte sans espèces, alimentée par ING, à nos guichets ou aux guichets de recharge. Vous avez déjà effectué un rechargement à l'avance ? Dans ce cas, vous pouvez très facilement lier cette recharge à votre carte. Pour ce faire, rendez-vous sur notre page de rechargement ou utilisez notre application.

Si votre carte cashless est perdue ou volée et que vous avez ouvert un compte cashless en ligne, nous pouvons bloquer la carte perdue ou volée et transférer tout l'argent que vous n'avez pas dépensé sur une nouvelle carte NFC. Si vous n'êtes pas inscrit, nous ne pouvons ni bloquer la carte perdue ni transférer l'argent qu'elle contenait.